Acimaq

Procedimentos de entrega:

• Retirada de embalagem das mercadorias: a equipe de logística é instruída a desembalar toda mercadoria entregue pela Acimaq, com a finalidade de conferir a integridade do produto. Caso o cliente não autorize desembalar a mercadoria, assume a responsabilidade por avarias estéticas e de fácil constatação.
• Tempo de tolerância máximo: a equipe aguarda até 20 minutos no local para o comparecimento do cliente e efetivação da entrega. Durante esse período, será realizada tentativa de contato telefônico ou por mensagem via whatsapp.
• A Acimaq realizará até 2 tentativas de entrega sem custo adicional. Na 3ª tentativa, será cobrado frete no valor de R$2,50/km, calculado a partir da distância entre o endereço de entrega e o CEP 29.150-410 (Centro de Distribuição da Acimaq).

• No Espírito Santo e Sul da Bahia: As entregas são realizadas por nossa frota própria, exclusivamente em horário comercial. Não é possível agendar um horário específico para a entrega.

• Demais regiões do Brasil: Utilizamos os serviços de transportadoras parceiras.

Importante:

• Não realizamos entregas em endereços classificados como Zona Rural ou em Caixa Postal.

• A entrega será feita somente no endereço informado na Nota Fiscal.

• É obrigatória a presença do titular da compra ou de um maior de 18 anos, com documento de identificação válido (RG ou CNH), para o recebimento e conferência dos produtos.

Atenção:
A Acimaq não se responsabiliza por informações incorretas ou incompletas no endereço de entrega fornecido no momento da compra.

Em caso de erro no endereçamento, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição e não haverá novas tentativas de entrega. Para que o reenvio seja realizado, será necessário que o cliente pague um novo frete.

Tentativas de Entrega:
Nossas transportadoras parceiras realizam até duas tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível para receber o pedido, o pacote retornará para a Acimaq.

Para solicitar uma nova entrega, é preciso:

• Confirmar os dados corretos do endereço;

• Efetuar o pagamento do novo frete;

• Enviar as informações para: contato@acimaq.com.br.

O novo prazo de entrega será o mesmo informado no momento da compra, contando a partir da confirmação do endereço e pagamento do reenvio.

• Grande Vitória: até 3 dias úteis

• Demais regiões do ES e Sul da Bahia: até 7 dias úteis

• Outras localidades: o prazo é informado ao digitar o CEP no checkout

• O prazo começa a contar a partir da data de faturamento do pedido.

Aproveite frete grátis para todo o Espírito Santo nas compras acima de R$189,00 realizadas em nosso site.

Fique atento às promoções de frete grátis para outras regiões, pois são por tempo limitado e podem ser encerradas a qualquer momento.

Para saber o valor do frete, basta simular a compra e informar o CEP no checkout. O cálculo é feito automaticamente, considerando o peso e volume dos produtos.

Retire seu Pedido Gratuitamente na Acimaq

Agora você pode fazer suas compras online no site da Acimaq e retirar seu pedido sem custo em um dos nossos pontos de retirada. É prático, rápido e seguro!

Como funciona:

• Faça seu pedido normalmente pelo site.

• Na etapa de finalização da compra, vá até a seção Endereço de Entrega.

• Clique em “Retirar e depois em “Buscar por endereço”.

• Escolha o ponto de retirada mais conveniente.

• Leia atentamente as recomendações de retirada e clique em “Retire neste ponto”.

• Escolha a forma de pagamento e conclua sua compra.

Na Acimaq, buscamos constantemente a excelência e a agilidade na entrega dos seus produtos. Para manter o padrão de qualidade e a eficiência operacional da nossa Frota Própria, aplicamos uma Taxa de Serviço para apoio logístico.

Esta política detalha como a taxa é aplicada, garantindo total transparência em sua compra.

Visa cobrir custos operacionais relacionados ao uso da frota própria, manutenção, roteirização, automatização da expedição e faturamento, entre outros.

1. O que é a Taxa de Serviço?
A Taxa de Serviço é um valor fixo de R$ 39,90 aplicado aos pedidos entregues pela frota da Acimaq. Diferente do frete convencional, esta taxa não possui relação com a quilometragem percorrida ou o volume (cubagem) da carga.

Esta taxa é destinada ao suporte da nossa infraestrutura logística própria, garantindo o uso de tecnologias de roteirização e processos automatizados que asseguram maior agilidade, segurança e precisão na entrega do seu pedido.

2. Regras de Cobrança
Valor Fixo: R$ 39,90 por processamento de entrega.
A taxa é aplicada por pedido, independentemente da quantidade de itens ou do valor total da compra.

3. Modalidades e Isenções
A cobrança está vinculada exclusivamente à modalidade de entrega escolhida:

Entrega Acimaq (Frota Própria): Taxa de R$ 39,90 aplicada.
Retirada em Loja (Cliente Retira): Isento de taxa.
Transportadora Contratada pelo Cliente (FOB): Isento de taxa.

4. Considerações Importantes
É importante ressaltar que a Taxa de Serviço é independente do valor do frete. Trata-se de um valor fixo destinado ao suporte da nossa estrutura de entrega própria, assegurando o padrão de qualidade Acimaq da nossa loja até a sua porta.