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Política de Garantia de Mercadoria

A garantia dos produtos vendidos pela Acimaq é de responsabilidade do fabricante, conforme as condições descritas no Termo de Garantia que acompanha o produto.

O prazo de garantia começa a contar a partir da data de emissão da Nota Fiscal.

A garantia legal é de 90 dias (3 meses), conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Alguns fabricantes oferecem prazos estendidos, que podem ser consultados no manual de instruções do produto.

Como acionar a garantia

Ao identificar um defeito, entre em contato diretamente com o fabricante para abrir um chamado.

Caso não consiga atendimento com o fabricante, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp: (27) 3346-5120

Prazos e direitos do consumidor

O fabricante tem até 30 dias para resolver o problema após o chamado aberto.

Se o problema não for solucionado dentro desse prazo, você pode optar por:

  • Troca do produto

  • Reembolso total do valor pago

  • Abatimento proporcional no valor (conforme Art. 18, §1º do CDC)

Importante
A Acimaq não se responsabiliza por trocas ou devoluções em casos de:

  • Mau uso do produto pelo cliente

  • Solicitações feitas fora dos prazos estabelecidos nesta política.