Política de Garantia de Mercadoria
A garantia dos produtos vendidos pela Acimaq é de responsabilidade do fabricante, conforme as condições descritas no Termo de Garantia que acompanha o produto.
O prazo de garantia começa a contar a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
A garantia legal é de 90 dias (3 meses), conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Alguns fabricantes oferecem prazos estendidos, que podem ser consultados no manual de instruções do produto.
Como acionar a garantia
Ao identificar um defeito, entre em contato diretamente com o fabricante para abrir um chamado.
Caso não consiga atendimento com o fabricante, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo WhatsApp: (27) 3346-5120
Prazos e direitos do consumidor
O fabricante tem até 30 dias para resolver o problema após o chamado aberto.
Se o problema não for solucionado dentro desse prazo, você pode optar por:
Troca do produto
Reembolso total do valor pago
Abatimento proporcional no valor (conforme Art. 18, §1º do CDC)
Importante
A Acimaq não se responsabiliza por trocas ou devoluções em casos de:
Mau uso do produto pelo cliente
Solicitações feitas fora dos prazos estabelecidos nesta política.